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ut8时时彩平台_两会面孔|许丽萍代表:居民这份烦心事,她从夏盯到冬,还盯到了两会会场

2020-01-09 10:59:47

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ut8时时彩平台,每年两会,许丽萍代表都是记者争相采访的“红人”,这是一位饱含激情与理性的专业性代表,她能说敢言,每一次她的发言都是尽职履职、精心准备、厚积薄发。这一次,作为一份代表建议的领衔提出者,她又在追一个居民都非常关注的问题——空调维修。

百度不在上海,管不到?

今年7月17日,酷暑炎炎。46名上海市人大代表共同提交一份建议。这份标着第840号的代表建议盯牢居民一件烦心事——家电维修行业的乱象。

本市家电维修行业遭遇怎样的“窘境”,让代表们如此关切?许丽萍说,通过调研发现,在本市家电维修服务中,由企业承担的自有品牌产品维修情况尚属良好,但市民通过网络寻找维修服务这一渠道却呈混乱状况,没毛病说有毛病,小毛病说是大毛病……存在价格欺诈、诚信经营缺失、消费者权益受损等问题。

“那天我们开座谈会,在场每个人几乎都能讲出一个家电维修的故事,这说明不是个案,而是共性问题,我们提这份建议非常必要,我们也找到了问题症结。”许丽萍说。

在这46名代表眼里,家电维修虽是小事,但涉及千家万户,体现城市服务能级及人们生活品质,也是上海城市管理质量的体现。

立冬后细雨生寒,这份代表建议有了新进展。12月初,市人大举行第840号代表建议督办座谈会,提交建议的部分市人大代表与市商务委、市市场监管局、市价检局、市消保委、市网信办面对面,共同跟踪落实这份建议。

空调维修的价格欺诈问题如何解?在督办座谈会上,在场的代表与职能部门展开深入交流。

表面看,乱收费这种价格欺诈不诚信行为体现在维修工人身上。再分析,企业监管不力和维修成本过高是症结所在。深思考,网络平台竞价排名等形式更助推了乱象的形成。

“上海这边的企业我们能管,但是百度不在上海,我们管不到。”面对维修服务的“竞价排名”现象,政府相关部门也表达了无奈。而他们也承诺,将约谈问题较突出的三家互联网平台。

“天气转冷,现在进入暖气使用高峰季,我们很关心相关部门接下来还会为居民做些什么?”许丽萍说。

实施惩戒和处罚才是硬手段

代表们的持续跟踪,也一直催促着职能部门的脚步。

就在最近,市商务委又有了新举措。为确保寒冷季节城市居民正常使用家用电器,有效打击家电维修领域各类侵害消费者合法权益的不法行为,他们在今年一月召开了这场“迎冬季服务高峰,保市民维修需求”行业动员会议。他们还邀请了代表参与。

座谈会上,962512平台、三菱电机、方太、苏宁易购等企业方都做了交流发言。

“从12345的反馈来看,投诉率是有一定下降,但要彻底治理空调维修行业的乱象,还需要继续跟进。”许丽萍说,很高兴企业有了新动作,比如有的企业设置内部机制,对维修多收钱的现象加以监察和整治;有的企业提供“二维码”服务,居民轻轻一扫,就能看到全套透明的维修价格。

“但我也有困惑。”许丽萍直言不讳,现在政府进社区,在发放维修宣传上投入了不少人力财力,这是需要的,但是现在已进入新媒体时代,宣传也需借助新渠道,让更多居民了解实情、提高警惕。

另外,她和其他几位代表一直对“竞价排名”耿耿于怀,“宣传毕竟是软的手段,对价格欺诈者实施惩戒和处罚才是硬手段。”

百度虽然不在上海,对这些跨行政区域的新业态管理,难道没有其他的约束手段了吗?

这份从夏天一直盯到冬天,又盯到两会会场的建议,他们期待能有更给力的答案。

栏目主编:张骏 文字编辑:王海燕





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